为纵深推进“放管服”改革，全面提升国防动员领域政务服务水平，4月27日，岳阳市国动办党组成员、副主任龙潜赴市政务服务中心窗口，开展“走流程、优服务”沉浸式体验活动，切实把问题解决在一线，把服务落实在细节。

　　换位体验，精准把脉服务堵点。 龙潜副主任以“双身份”沉浸式参与，全程体验高频事项办理流程。从群众视角看效率，从工作人员角度找短板，重点围绕流程环节、审批时限、材料规范等进行深度检视，现场收集意见建议。

　　现场办公，务实推动整改提升。 聚焦体验中发现的问题，龙潜副主任现场组织研讨，明确三项落实要求：

　　第一， 聚焦“减”字， 进一步精简流程、压缩时限，巩固扩大“极简审批”改革成果，推动服务效能再提速。

　　第二， 聚焦“暖”字， 强化业务练兵，提升窗口人员专业素养与服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

　　第三， 聚焦“实”字， 健全“走流程”常态化机制，建立问题台账、挂图作战、销号管理，以服务优化的实际成效助力岳阳经济社会高质量发展。